Comentario del Newen B&B 3*

Fui con mi familia a estar el fin de semana largo de julio a este “Hotel” que tiene muy buenas referencias. Pedimos dos habitaciones, al llegar había solo una persona en recepción que nos ingreso pero no nos acompaño a las habitaciones ni para explicarnos, solo dio indicaciones desde la recepción, al momento de entrar a una de las habitaciones había un olor asquerosamente desagradable como a ratón muerto, era tanto que llamamos y nos cambiaron de habitación y dijeron que eran las instalaciones de la calefacción. El primer día en la segunda habitación que pedimos en donde se alojaban mis padres y hermana, en la noche comenzó a llover mucho y se comenzó a GOTEAR! Sii goteras en una habitación, dimos aviso pero nadie se acerco a ver, pedir disculpas, solo nos dijeron que si queríamos nos cambiábamos de habitación o que pongamos toallas. Eran cerca de las 11:30 y mi hermana pequeña dormía profundamente, así que llamamos nosotros de nuevo! Porque nunca vimos interés por saber como estábamos… y le explicamos a la recepcionista, la que nos dijo que estaba bien. Y que no podía subir porque estaba sola! SOLA, no habia nadie mas que ella y los alojados en el Hotel… esta bien Pucon es seguro, pero tanto? Nunca vimos desde que llegamos un administrador, unas disculpas, nada… Ademas se estaba goteando todo el “Hotel” hasta en el lodge, infraestructura que claramente necesita mucha mantención, ya que la nueva habitación que nos pasaron el baño no tenia ventilación y le faltaba la tapa al enchufe… Mala experiencia, no lo recomiendo si es en invierno… quizas en verano debe estar en rango medio… ya que las camas y la limpieza son muy buenas y el desayuno… Pero me impacta el poco personal, osea las personas que hacen de mucamas eran las mismas que estaban de cocina. Ademas cuando fuimos a dejar las llaves, al fin vimos a la super administradora que no sabia de lo sucedido y que cuando lo supo ni disculpas dio, solo dijo que es el sur y suele suceder que se pase el agua… Osea un Hotel que se gotea ajajajjajaja? Una pena, ya que las recepcionistas y mucamas hacen lo que pueden… No lo recomiendo para invierno y no se si en verano, ya que los baños no tienen ventilación. Tengo fotos y videos si no me creen…