Comentario del Imperia Hotel & Suites Saint-Eustache 3*

Mala organización del hotel, habíamos reservado 11 habitaciones y 2 suites con 2 meses de antelación para una boda. Se advirtió al coordinador de ventas que desembarcaríamos en la noche con un servicio de transporte. El hotel había colocado huéspedes habituales junto a nuestras 2 suites, que es completamente incomprensible ya que sabían que habíamos reservado para una boda. Tuvimos en mente para tomar unas copas en nuestras suites para terminar nuestra noche, pero el empleado de la recepción vino a quejarse de que estábamos haciendo ruido. Así que cerramos la música y bajamos el tono, pero el empleado de recepción estaba en silencio en el pasillo para monitorear nuestro nivel de ruido. El empleado se convirtió en acosador con sus peticiones de bajar el tono, llamó a la policía dos veces y finalmente nos hizo deportar a las 5 de la mañana. Sin embargo, tratamos de negociar para pagar la limpieza de las 2 suites y dejar el hotel en el lugar (alrededor de las 3 de la mañana) así que el empleado estaba acosando, no quería saber nada. Ha pasado 1 semana desde que intenté obtener una explicación de la dirección del hotel por la falta de organización en el diseño de las habitaciones y suites de nuestro grupo y no tengo respuesta. Dicen que están "estudiando" nuestro caso.

En resumen, el hotel se anuncia para dar la bienvenida a su grupo para una boda, pero no ponen las habitaciones y suites de ninguna manera en un lugar para hacer la experiencia agradable para el grupo y para otros huéspedes del hotel. Bastante hipócrita como Marketing.

No se lo recomiendo a nadie. Ordinario ser acosado por el personal del hotel y ser expulsado el día de su boda. ($600 en la basura.