Me he alojado en el Lord Nelson antes y nunca tuve un problema hasta este viaje.
Tuve que venir a Halifax un sábado por la noche sin previo aviso, ya que un miembro de la familia estaba recibiendo un trasplante de órganos. El Lord Nelson es el hotel más cercano al hospital general Victoria donde se estaba llevando a cabo el trasplante. Al hacer el check-in hablé con el empleado de recepción sobre la posibilidad de extender mi estancia si es necesario y le dijo debido a mi situación no estaba seguro de cuánto tiempo me gustaría estar en necesidad de un hotel. (Las familias de los pacientes trasplantados a menudo se alojan en albergues o estancias prolongadas, pero debido a la urgencia de llegar a Halifax y que esto pasó a ser un sábado no sería capaz de hablar con alguien sobre alojamiento familiar hasta el lunes. ) Me aseguró que una vez que supe cuánto tiempo estaría en la ciudad que podría volver a discutir la ampliación de mi estancia. Ella incluso me proporcionó un ascenso de clase de cortesía en mi habitación. Después del estresante día que había tenido, este fue un gesto tan agradable que decidí de ahora en adelante quedarme solo en el Lord Nelson en cualquier viaje posterior a Halifax.
El lunes el día antes de que iba a salir, fui a la recepción para preguntar sobre la ampliación de mi estancia hasta el sábado siguiente. Una vez más, le expliqué mi situación a otro empleado de recepción haciendo hincapié en que me gustaría quedarme debido a la proximidad del hotel al hospital. Empatizó con mi situación y me había reservado en el hotel hasta el sábado. Incluso me ofreció dejarme alojarse en mi habitación de categoría superior (que me había ofrecido a rendirse) hasta el viernes. El último paso fue obtener la aprobación de su gerente. Ella salió de su oficina para decirme que no extendería mi estancia o reservarme para una nueva reserva en el hotel y que tendría que volver a Expedia para reservar a mí mismo de nuevo (a pesar de que el empleado ya había terminado la transacción. ) No conseguimos encontrar tu ubicación exacta. Le dije que si tenía que ir a hacer otra reserva para mí que más que probable reservaría otro hotel y ella estaba completamente bien con ese resultado.
Reservé el Delta Halifax a través de Expedia y en el check in explicó mi situación al empleado de recepción allí que dijo que podía extender mi estancia en cualquier momento. Cuando necesitaba extender el empleado de escritorio allí cambió mi reserva sin ningún problema.
El Señor Nelson necesita enseñar a algunos — no a todos — pero a algunos de sus empleados acerca de la compasión y el buen sentido de los negocios. Estaba tratando de garantizar la ocupación en su hotel por 7 noches y luego de nuevo en cada uno de mis viajes anuales a Halifax. Nunca volveré a quedarme allí.
Tuve que venir a Halifax un sábado por la noche sin previo aviso, ya que un miembro de la familia estaba recibiendo un trasplante de órganos. El Lord Nelson es el hotel más cercano al hospital general Victoria donde se estaba llevando a cabo el trasplante. Al hacer el check-in hablé con el empleado de recepción sobre la posibilidad de extender mi estancia si es necesario y le dijo debido a mi situación no estaba seguro de cuánto tiempo me gustaría estar en necesidad de un hotel. (Las familias de los pacientes trasplantados a menudo se alojan en albergues o estancias prolongadas, pero debido a la urgencia de llegar a Halifax y que esto pasó a ser un sábado no sería capaz de hablar con alguien sobre alojamiento familiar hasta el lunes. ) Me aseguró que una vez que supe cuánto tiempo estaría en la ciudad que podría volver a discutir la ampliación de mi estancia. Ella incluso me proporcionó un ascenso de clase de cortesía en mi habitación. Después del estresante día que había tenido, este fue un gesto tan agradable que decidí de ahora en adelante quedarme solo en el Lord Nelson en cualquier viaje posterior a Halifax.
El lunes el día antes de que iba a salir, fui a la recepción para preguntar sobre la ampliación de mi estancia hasta el sábado siguiente. Una vez más, le expliqué mi situación a otro empleado de recepción haciendo hincapié en que me gustaría quedarme debido a la proximidad del hotel al hospital. Empatizó con mi situación y me había reservado en el hotel hasta el sábado. Incluso me ofreció dejarme alojarse en mi habitación de categoría superior (que me había ofrecido a rendirse) hasta el viernes. El último paso fue obtener la aprobación de su gerente. Ella salió de su oficina para decirme que no extendería mi estancia o reservarme para una nueva reserva en el hotel y que tendría que volver a Expedia para reservar a mí mismo de nuevo (a pesar de que el empleado ya había terminado la transacción. ) No conseguimos encontrar tu ubicación exacta. Le dije que si tenía que ir a hacer otra reserva para mí que más que probable reservaría otro hotel y ella estaba completamente bien con ese resultado.
Reservé el Delta Halifax a través de Expedia y en el check in explicó mi situación al empleado de recepción allí que dijo que podía extender mi estancia en cualquier momento. Cuando necesitaba extender el empleado de escritorio allí cambió mi reserva sin ningún problema.
El Señor Nelson necesita enseñar a algunos — no a todos — pero a algunos de sus empleados acerca de la compasión y el buen sentido de los negocios. Estaba tratando de garantizar la ocupación en su hotel por 7 noches y luego de nuevo en cada uno de mis viajes anuales a Halifax. Nunca volveré a quedarme allí.