Comentario del Calgary Marriott Downtown Hotel 4*

En realidad nunca he sido decepcionado bastante para escribir cualquier tipo de revisión en línea antes, pero aquí está. TL:DR: No me impresionó. Primero los problemas del mundo. Reservado dos habitaciones con dos meses de antelación, fue informado de las renovaciones. Me aseguraron que me había dos habitaciones con dos camas cada uno. Un mes antes de llegar recibí un correo electrónico diciendo algunas peticiones no pueden ser garantizadas', así que les llamé para preguntar y estaba seguro de que tenía dos habitaciones con dos camas. Una semana antes de llegar he recibido mensajes de correo electrónico diciéndome que mis dos camas convertido en una cama king y un sofá cama, así que les llamé para preguntar sobre ello. Hablé con un gerente, quien me informó de las renovaciones fueron tomando más tiempo de lo esperado (retrasos en la construcción? ¿quién lo sabía?! ). Me preguntó si no iba a ser un ajuste de los precios, dijo que no, le pregunté cómo se planearon para corregir este inconveniente, si tenían habitaciones con dos camas, a la que yo estaba de nuevo le dijo que no. Me dijo que a pesar de estar tranquilo que me había dos habitaciones con dos camas, la respuesta fue dura suerte, disfrutar de tu sofá cama? La parte que me molesta más que vino después, después de preguntar cómo había planeado para compensar las molestias inaceptables mencionó que tenían habitaciones reservadas en el Ramada downtown, si yo quería quedarme ahí en su lugar. ¿Por qué me tiene que llegar al punto de gritar antes de ser ofrecido una alternativa? Por qué no estaba esa opción disponible desde el principio? Por tanto, estar familiarizado con la Ramada me preguntó si las habitaciones eran comparables a la Marriot, él respondió: no, ellos no lo eran. Así que le pregunté si iba a haber una diferencia de precio para un downgrade, o algún otro tipo de compensación, y él respondió que no era un downgrade, solo una marca diferente. Yo no soy estudiante de inglés, pero estoy bastante seguro de que si dos de las mismas cosas que no son comparables, es el mejor y uno es peor. Es sólo que yo…? Me esperaba más del hotel Marriot de la marca. Este es el tipo de servicio de atención al cliente, me gustaría esperar de un motel u otros de gama baja hotel de la cadena, no un Marriot. Es simplemente decepcionante.