Esta fue sin duda la peor experiencia en un hotel en mi vida! Vamos a empezar con los aspectos positivos. 1º — la ubicación es realmente buena como la u solo tiene que cruzar la calle para llegar al mar/playa de copacabana. 2º los chicos de la recepción José y Leonardo son muy útiles! Ahora vamos a continuar con las cosas negativas. Hemos tenido quedó dos veces en la primera estancia, la habitación era bastante vieja y la nevera estaba desde el 90. La temperatura era demasiado frío, por lo que una puede explotó en la nevera. Hemos dicho que esta a la recepción. Dos días más tarde vi una lata en la nevera que ya estaba tumbarlas y listo para explotar tomé y el hielo casi golpea mi cara. Como algún tipo de reembolso recibimos una botella de champán en nuestra segunda estancia. La limpieza de la habitación ya tiene margen de mejora como es todo el tiempo lleno de arena — es probablemente relacionados con el que no pasar la aspiradora! La presión del agua es igual a 0! El personal en el área de desayuno, no habla nada de inglés y es bastante inútil, salvo un par de excepciones que están tratando realmente duro! Especialmente los chicos que comprobar si u r permite entrar mucho desperdicio de espacio! En nuestra segunda estancia alguien robó 200€ de mi pasaporte que estaba en una bolsa adicional de la cartera que estaba en el armario de nuestra habitación, probablemente, la señora de la limpieza. El hotel no hizo mucho al respecto y parece que no importa en absoluto. La investigación interna fue lenta — si es que lo hubo. Preguntando cómo se va parecían no tiene ninguna idea sobre esto, como un hombre a quien me informó que no hizo ningún tipo de notas… Después de seguir preguntando acerca de la investigación interna que debo dar el gerente de mi dirección de correo, ella va a venir de nuevo a mí. Pero ella no me lo dijo en persona que sucedió a través de José — así que vamos a ver si ella viene de nuevo a mí. Estoy muy decepcionado de que después de 48 horas no hemos recibido ninguna respuesta, etc. Actualización 21.8.18 — después de 2 semanas no recibo comentarios aunque fue prometido! Así que por ahora está claro que no les importaba nada en absoluto, probablemente como nunca ha habido una investigación interna y que ellos no se preocupan por las pertenencias de los huéspedes! La habitación era nueva y la nevera también estaba bastante nuevo. La Limpieza de la habitación es el mismo que el anterior y me pareció que la presión del agua era aún peor. El más inútil chico se denomina Jonatam, él está sentado en el mostrador de recepción. Él está allí sólo para hacer el check in y como él no es capaz de hacer más. Le preguntamos acerca de los paraguas y dijo que el hotel no tiene. Le dije que sí, que u tiene, como ya hemos recibido dos de ayer. Él dice que él no es el responsable de que, se 'llama' el 'bolso boy" ¿quién es el responsable de que, según él. Pero el día antes de que hayamos recibido el paraguas de alguien en la recepción (Leonardo). Después de 5 minutos. Nadie se presentó y me preguntó de nuevo — al final de un huésped del hotel nos dijeron que están en frente de la puerta…
En general puedo decir que no hay comunicación entre los cambios en la recepción, tienes que decirle a todo, al menos, dos veces! También hubo otro incidente con nuestro desayuno en relación con la reserva de dos personas — siguen insistiendo en que hemos reservado el desayuno sólo para una persona. Incluso después de mostrarles la reserva han dicho que es sólo para una persona. Hemos aclarado que y en la salida se mantiene a preguntar de nuevo sobre el dinero para el desayuno de la segunda persona…
En nuestro último día de pasar un tiempo en la zona de sauna. La puerta es tan pegajosa y sucia de la que probablemente nunca ha sido limpiado! El agua en el Jacuzzi ya se volvió verde y olía divertido, el agua probablemente nunca ha cambiado desde el primer día! El sol sillas están llenos de suciedad, que es ya un par de años, e incluso animales pequeños, tal vez los belfos son preferiblemente o las hormigas se arrastraban sobre ella. Los baños para mujeres y hombres stinked muy mal. Después de todo lo que sucedió que aún no nos permiten un late check out!
En general puedo decir que no hay comunicación entre los cambios en la recepción, tienes que decirle a todo, al menos, dos veces! También hubo otro incidente con nuestro desayuno en relación con la reserva de dos personas — siguen insistiendo en que hemos reservado el desayuno sólo para una persona. Incluso después de mostrarles la reserva han dicho que es sólo para una persona. Hemos aclarado que y en la salida se mantiene a preguntar de nuevo sobre el dinero para el desayuno de la segunda persona…
En nuestro último día de pasar un tiempo en la zona de sauna. La puerta es tan pegajosa y sucia de la que probablemente nunca ha sido limpiado! El agua en el Jacuzzi ya se volvió verde y olía divertido, el agua probablemente nunca ha cambiado desde el primer día! El sol sillas están llenos de suciedad, que es ya un par de años, e incluso animales pequeños, tal vez los belfos son preferiblemente o las hormigas se arrastraban sobre ella. Los baños para mujeres y hombres stinked muy mal. Después de todo lo que sucedió que aún no nos permiten un late check out!