Comentario del Hotel Rio Lancaster 3*

Este reseña, es para el Sr Director del Hotel Rio Lancaster. Mi nombre Marian Zabala teléfono 616445113 Madrid. (mi Nº de IBERIA es 39924) Es una pena que en ese Hotel tan bonito, tenga ustedes personal que " Cuelguen" el teléfono inmunemente a los clientes (2 veces) La primera ayer tarde, (sobres las 19h o 20H) la segunda a las 09, 55h hora de Brasil. Es inconcebible! y muy dificil de ignorar el trato recibido por su Staff que hacen que las vacaciones elegidas para pasarlas y disfrutarlas en su Hotel, se hayan convertido en una pesadilla. Teniendo la pre-reserva, ustedes cobraron TODA la factura de los días SIN descontar la PRE — Reserva; Haciendo que una joven pareja en Viaje de Novios, lo pase mal, muy mal porque ustedes y no Booking no haya Descontado a la hora de Cobrar la estancia lo que ellos habían pagado en Pre — reserva, Dejándoles sin dinero hasta el 05/02/15 ( (Sin dinero para Brasil) ) ( (sin dinero del 23 al 29 de Enero, que es su estancia en Rio) ) Sr Director. Usted que haría en el lugar de esa pareja, que cree Usted que harán ellos lleguen a Madrid en Fitur,, — Booking, On-line,, y en Tripadvisor, También harán la correspondiente denuncia, (para que al próximo huésped no le pase lo mismo) De todas formas los 2 días que han pasado intentando contactar con el Sr Director para solucionar el problema (creado por Hotel Rio Lancaster), y con las formas del Sr Paolo perdidos es para difícilmente olvidar. No me fío para nada de Nada Es para tener en cuenta a la hora de reservar hotel (te pueden amargar las vacaciones) No espero contestacion porque es su forma de actuar. A su disposición Marian Zabala.