Me aloré en el Pullman Albert Park Melbourne mientras asistía a una conferencia que se celebra allí el 5 y 9 de junio de 2017. Viajo mucho por trabajo, y nunca he tenido una experiencia de alojamiento tan desagradable.
1) La primera habitación en la torre 1 que me puso en tenía un olor extraño. Me di cuenta de que estaba tosiendo y sintiendo picazón cada vez que en la habitación, y en la segunda noche se despertó a eso de las 2:30 am al sonido de los roedores masticando mis pertenencias que estaban en el sofá. Inmediatamente llamé a la recepción y solicité un cambio de habitación, que acordaron después de que les mostré pruebas.
2) Luego me trasladaron a una habitación en la Torre 2 (a las 3 am). Pero a la mañana siguiente después de regresar del desayuno me di cuenta de que la nueva habitación estaba muy sucia — tejidos usados empujados en la caja de tejido, manchas por todo el mobiliario, residuos de alimentos en la tapicería de muebles, pelo en el escritorio y las superficies del baño, y excrementos de ratón en el suelo del dormitorio. Así que llamé a la recepción de nuevo y solicitó un cambio de habitación, que estaba de acuerdo.
3) Luego me trasladaron a la Torre Pullman para la última noche de mi estancia. Esa noche me sentía cansado, así que decidí quedarme y pasar una noche temprano. Pedí una comida de servicio de habitaciones, e indicé en el momento en que me gustaría que me facturara por separado por la comida, ya que mi alojamiento estaba siendo cubierto por una organización patrocinadora. Me dijeron que estaría bien, y que podría organizar el pago de la comida en el check-out. Sin embargo, sólo una parte de la comida fue entregada, y para el momento en que entregaron las verduras que faltaban el resto de la comida se había enfriado y el postre se había derretido. Dije en ese momento que esperaba no ser facturado por la comida: $85 por pescado frío y sorbete derretido me parecía irrazonable. I doble-checked al día siguiente en la recepción con respecto al pago de la comida, y me dijeron que no había ningún cargo registrado, y que se disculpó por la mala experiencia.
Para mi sorpresa, mi organización patrocinadora ahora ha recibido una factura tanto por el alojamiento como por la comida fría. I'm consternado por haber sido engañado, y estoy francamente sorprendido de que han cobrado por alojamiento en sucio, roedor-infested habitaciones. Presentaré una queja a las autoridades pertinentes.
1) La primera habitación en la torre 1 que me puso en tenía un olor extraño. Me di cuenta de que estaba tosiendo y sintiendo picazón cada vez que en la habitación, y en la segunda noche se despertó a eso de las 2:30 am al sonido de los roedores masticando mis pertenencias que estaban en el sofá. Inmediatamente llamé a la recepción y solicité un cambio de habitación, que acordaron después de que les mostré pruebas.
2) Luego me trasladaron a una habitación en la Torre 2 (a las 3 am). Pero a la mañana siguiente después de regresar del desayuno me di cuenta de que la nueva habitación estaba muy sucia — tejidos usados empujados en la caja de tejido, manchas por todo el mobiliario, residuos de alimentos en la tapicería de muebles, pelo en el escritorio y las superficies del baño, y excrementos de ratón en el suelo del dormitorio. Así que llamé a la recepción de nuevo y solicitó un cambio de habitación, que estaba de acuerdo.
3) Luego me trasladaron a la Torre Pullman para la última noche de mi estancia. Esa noche me sentía cansado, así que decidí quedarme y pasar una noche temprano. Pedí una comida de servicio de habitaciones, e indicé en el momento en que me gustaría que me facturara por separado por la comida, ya que mi alojamiento estaba siendo cubierto por una organización patrocinadora. Me dijeron que estaría bien, y que podría organizar el pago de la comida en el check-out. Sin embargo, sólo una parte de la comida fue entregada, y para el momento en que entregaron las verduras que faltaban el resto de la comida se había enfriado y el postre se había derretido. Dije en ese momento que esperaba no ser facturado por la comida: $85 por pescado frío y sorbete derretido me parecía irrazonable. I doble-checked al día siguiente en la recepción con respecto al pago de la comida, y me dijeron que no había ningún cargo registrado, y que se disculpó por la mala experiencia.
Para mi sorpresa, mi organización patrocinadora ahora ha recibido una factura tanto por el alojamiento como por la comida fría. I'm consternado por haber sido engañado, y estoy francamente sorprendido de que han cobrado por alojamiento en sucio, roedor-infested habitaciones. Presentaré una queja a las autoridades pertinentes.