Comentario del Mercure Brisbane King George Square 4*

No volveré a este hotel nunca. Para comenzar con, no estaba informado de la tarifa de estacionamiento de $45 por noche, luego aproximadamente media hora después de que nos habíaestablecido en nuestra habitación, tuvimos otras personas abrir la puerta y decir que esta era la habitación que acababa de ser dado. Hemos detectado un problema desconocido. No conseguimos encontrar tu ubicación exacta. No conseguimos encontrar tu ubicación exacta. Después de unos 20 minutos de explicarle esto, finalmente le dio a mi padre la llave de su habitación correcta. Luego regresamos a nuestra habitación alrededor de media hora después de esto sólo para encontrar que nuestra tarjeta de acceso había sido desactivada y ya no teníamos acceso a nuestra habitación y nuestras pertenencias. Después de otros 20 minutos en recepción tener que explicar a un miembro del personal completamente diferente lo que había sucedido finalmente llegamos a nuestra habitación. Avance rápido a la mañana siguiente cuando fuimos a la salida y nos dijeron que todavía teníamos que pagar nuestra tarifa de alojamiento que pagamos hace dos semanas al reservar de nuevo! Me negué a pagar 2 un montón de tarifas por una pesadilla de una estadía. Si su personal fuera más competente y capaz de manejar un viernes ocupado o incluso remotamente entendió lo que el cliente estaba diciendo entonces tal vez habría sido capaz de resolver algo, pero el hecho de que ni siquiera nos ofrecieron ninguna compensación por todos los problemas que ca uso de mi familia es simplemente patético. Usted puede garantizar que va a perder a los clientes por esto porque voy a decirle a todos que conozco del servicio que recibimos en su establecimiento.