Comentario del Mantra Sierra Grand 4*

La limpieza de nuestro apartamento era desagradable. Tuve 2 visitas a nuestra habitación por el Gerente de operaciones que estaba de acuerdo en que era terrible y los problemas no conseguir rectificado. Realmente nos llevó el brillo de una gran Gold Coast Holiday. Informó la primera vez en recepción… les pedimos que abordar el día siguiente cuando como tenía una habitación limpia reservado (se ofreció a mover muebles para los limpiadores si es necesario). En cambio la gente fue enviado a nuestra habitación ese día sin ningún Consejo. Hizo la segunda queja a la Gerente de operaciones de nada se hace sobre la queja de polvo, visitó la habitación con otro empleado y estuvo de acuerdo en que era lamentable y aceptó que se dirigió ese día mientras estábamos fuera. Volvimos tarde esa noche. Inspeccionado a la mañana siguiente… llamó el Gerente de operaciones y le pidió que viniera a la habitación, que asistió, de nuevo con otro empleado, le pregunté a inspeccionar lo que rectificaciones (cero) se había hecho y preguntó si este era el estándar que están contentos con… a la que respondió no y con que le pregunté a dejar como yo no quería más gente a través de nuestra habitación ya que ya (aparentemente) sido personal enviado en dos ocasiones anteriores sin ningún resultado. Me alcanzó con el Gerente de operaciones esa tarde y le aconsejó que me gustaría una llamada de su supervisor… dijo que era el director general así que dijo que sí y que estaba de acuerdo en que sí lo arreglaría. Hasta la fecha que todavía no ha ocurrido. También había varias otras cuestiones no vistas pero fueron eclipsados por el problema de la limpieza. Nunca soy uno a quejarse sólo poner con pequeños inconvenientes sin embargo pagamos miles de dólares por un producto/servicio que estaba lejos de aceptable, agravado por el hecho 2 intentos (aunque muy débil) fueron hechos para rectificar el problema.