Comentario del Costarenas Hotel & Spa 3*

Nos alojamos el 24/12/2015 y nos sentimos ESTAFADOS por la administración y una de sus dueñas que no cumplio con lo. Pactado. Con reserva previa realizada semanas antes de la fecha y habiendo abonado la reserva y la cena de Nochebuena por adelantado… no se comunicaron ni via TE o por mail de q deberiamos entrar al hotel x la puerta lateral del restaurante xq la entrada principal estaba cubierta por el agua. Eso no nos perjudicaba… xq aprovechabamos las instalaciones del hotel como lo habiamos hecho en estadias anteriores. Conociendo como se manejaban, nos preguntan si abonabamos por adelantado las tres noches que ibamos a pernoctar 24.25.26 y nos retirabamos el 27. Cosa que aceptamos y abonamos por adelantado con tarjeta de debito el resto q nos quedaba ya q la reserva y la cena ya habia sido abonada. Nos alojamos en una habitación super confortable con vista al rio cuyo valor era mayor q las internas o con vista a la ciudad. Nos alojamos y decidimos ir al spa, al gimnasio y la pileta cubierta … GRAN NOVEDAD ESTABAN CLAUSURADOS… por el agua cdo abonamos (y no es un regalo el costo) una hora antes no nos avisan NADA… Tuvimos una buena cena de Nochebuena y el 25/12 notamos que la gente se iba… pecamos de inocentes ya q nosotros dijimos vamos a la pileta descubierta… QUE PASO? La habían cerrado x filtraciones… Por la tarde conversamos con una de las dueñas par informarle que nos ibamos a retirar xq el hotel no estaba en condiciones. A lo que confirmo todo lo que expresamos. Después de mucho dialogo arreglamos con ella q nos devolvian el importe de una noche y q x NO CONTAR EL HOTEL CON LOS SERVICIOS NOS OFRECIA UNA NOCHE DE OBSEQUIO PARA CUALQUIER MOMENTO. Ellosnos iban a avisar cdo podiamos viajar. Llego el. Momento de retirarnos y la recepcionista nos niega lo tratado con una de las dueñas q habíamos conversado, diciendo que en "el cuaderno" no le había dejado ninguns indicación. Ya cansados x q la recepcionista no averiguaba NADA con la administración decidimos pedir q vinera la dueña. Cosa q no ocurrio. Arreglo ella con. La recepcionista y mi esposo volvio a conversar con ella y dijo… ME OLVIDE DE AVISAR… MENTIRAS! Ella no aparecio y mando poner la cara a sus empleadas. VERGÜENZA DEBIA DARLE! @ Nos devolvieron el importe dela noche q no estuvimos y… la noche de regalo JAMAS APARECIO. estafa: 1. Sabiendo q el hotel no estaba en condiciones debían haberse puesto en contacto con. Los pasajeros y q cada uno tomara la decision de ir o no. En la dirección de turismo nos confirmaron que el hotel tenia agua de dias anteriores que su creciendo conel correrde las horas y los día 2. No cobrar x adelantado… ssbiendo en q condiciones estaban y de hacerlo … comunicar que el hotel. No cta con los servicios que habitualmente tiene. 3. Nos cobraron como si el hotel estuviera funcionando con todos los servicios. Les importo el dinero de ellos los pasajeros que se … 4. NO Existio en ningún momento la intención de decir hacemos un dto. X la falta de los servicios, cos que otros hoteles de Colón lo hicieron. 5. Y por ultimo "EL OBSEQUIO" De una noche x lo vivido. Cos q pasaron casi tres meses y ni un mail, ni un Wh. Ni un llamado TE. Hemos pasado días muy gratos en el hotel en estadias anteriores sin ningún inconveniente pero esta vez nos sentimos realmente DESFRAUDADOS. solo piensan en los $$$$ que pueden sacarle al pasajero… sin importarles los servicios queno! prestan pero si los cobran es lamentable xq teniamos al hotel bajo otro concepto. M. R. Pde Mancuso.